سياسة الجودة في الاولى للتمويل
نحن في الأولى للتمويل نلتزم ب ’’ تلبية الاحتياجات المالية لعملائنا من الأفراد والشركات من خلال مجموعة متكاملة من الخدمات المالية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية ".
ومن أجل تحقيق هذه الرسالة، فقد قمنا بتطبيق نظام إدارة جودة، يتميز بالشمول والمهنية ويتماشى مع التشريعات القانونية السارية وغيرها من متطلبات الجودة ويمتثل لمعايير ISO 9001:2015، وبذلك نضمن أننا:
- نوفي بالتزاماتنا تجاه العملاء الداخليين والخارجيين بطريقة فعالة وكفؤة، وعلى نحو يرتقي الى توقعاتهم.
- نعزز رضا العملاء عبر تقديم خدمات عالية الجودة، في زمنها المطلوب متميزة بالدقة والاعتمادية.
- ننشئ أهداف تتميز بانها(محددة، قابلة للقياس، ممكنة التحقيق، واقعية، مرتبطة بزمن معين).
- نرصد الموارد الضرورية لضمان حسن سير العمل وجودة الخدمات.
- نحرص على تأهيل وتدريب موظفين أكفاء قادرين على القيام بأعبائهم ومسؤولياتهم وبما يكفل تحقيق رسالة الشركة.
- نتأكد من أن كل الأطراف المعنية على دراية وفهم لسياستنا ولتطبيقاتها داخل المؤسسة.
- نلتزم بالتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة ونشرك موظفينا، عملائنا، موردينا، وكل الجهات، في النشاطات من أجل المساعدة في تحقيق أهداف الجودة.
نؤمن أن الإيفاء بهذه المعايير العالية يقع على عاتق كل منتسبي الأولى للتمويل وأن لدينا التزاما مشتركا تجاه فعالية عمليات نظام إدارة الجودة، وتحقيق سياسة الجودة، والأهداف المنبثقة منها.
كما ان الادارة العليا بالتعاون مع كافة موظفي الأولى للتمويل تعمل على مراجعة السياسة والاجراءات والانظمة المطبقة بشكل دوري لتطويرها وتحسينها بما يساهم في تحقيق اهداف المؤسسة
